Nokxeller Microdispersions, centrada en la fabricación de poliuretanos para recubrimientos de alto rendimiento, propone asegurar un diferencial competitivo basado en la calidad de sus productos , el servicio personalizado a nuestros clientes y la forma ética en que nos relacionamos . Cumplir con los requisitos aplicables , asegurando mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad .
Objetivos de calidad:
DIRECTRICES DE LA POLÍTICA DE CALIDAD | OBJETIVOS DE CALIDAD | INDICADORES |
Calidad del producto | Garantizar productos de calidad y alto rendimiento; | Productos obsoletos |
RFT | ||
Devoluciones de productos | ||
Participación en ferias y congresos. | ||
Servicio personalizado | Mejorar productos y procesos con el apoyo de nuevas tecnologías; | Participación en ferias y congresos. |
Ética en las relaciones | Garantizar la transparencia y la confianza en las relaciones; | Encuesta de satisfacción del cliente. |
Otras relaciones solo se supervisan | ||
Cumplimiento de los requisitos aplicables | Cumpla con los requisitos relevantes para CLIENTES | OTIF. |
Quejas de los clientes. | ||
Encuesta de satisfacción del cliente. | ||
Cumplir con los requisitos relevantes para ACCIONISTAS | RFT | |
Reducción de pérdidas | ||
Quejas de clientes | ||
Encuesta de satisfacción del cliente. | ||
NET Promoter Score | ||
Indicadores financieros (rentabilidad) | ||
Cumpla con los requisitos relevantes para PROVEEDORES | Las demostraciones de proveedores solo se supervisan | |
Índice de calidad de proveedores | ||
Mejora continua del SGC | Promover la eficiencia y mejora de procesos y productos; | Reducción de pérdidas |
Productos obsoletos | ||
RFT | ||
OTIF | ||
Los cambios de proceso solo se supervisan | ||
Promover alianzas con proveedores de materias primas de alta calidad; | Índice de calidad de proveedores | |
Mantener un ambiente saludable, estimulando la calidad a través de la conciencia y la capacitación, la infraestructura, el reconocimiento de los talentos individuales. | Notas de evaluación de rendimiento |
